5 de Abril, 2024 |
Email Marketing: Tendências para Vender Mais em 2024
Contrariamente ao que muitos possam acreditar, o email marketing não está ultrapassado. A sua importância é sustentada por números que estão sempre em crescimento.
Por dia, são registados cerca de 4 mil milhões de utilizadores de email. Um número que se espera aumentar para 4,73 mil milhões até 2026, de acordo com a Statista. Esta oportunidade permite alcançar uma vasta audiência de forma direta, personalizada e a um custo reduzido.
No entanto, tal como em qualquer área do marketing digital, o email marketing está em constante evolução e exige adaptação às novas exigências e preferências dos consumidores.
Além disso, os avanços da Inteligência Artificial (AI) tiveram um grande impacto, não só no cenário do email marketing, mas também na forma como criamos e partilhamos conteúdo. Com isso em mente, vamos então explorar as 8 tendências de email marketing para vender mais em 2024.
Tendências de email marketing para 2024
1- Autenticação da conta de email
A autenticação de email é essencial para estabelecer confiança com o destinatário. Com o aumento das ameaças digitais como phishing e spoofing, a autenticação é agora um requisito, não apenas uma boa prática.
Para evitar que o seu email seja redirecionado para a caixa de SPAM, tem à sua disposição estas ferramentas:
BIMI (Brand Indicators for Message Identification)
O BIMI é uma forma de autenticação de email que possibilita aos remetentes exibirem o seu logótipo na caixa de entrada do destinatário.
Esta norma não apenas exige que o remetente verifique a autorização para o envio de emails com um logótipo específico, mas também assegura aos subscritores que uma mensagem tem origem num remetente autêntico, prevenindo assim a falsificação de marcas.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance)
Este é um protocolo de autenticação de emails que verifica a legitimidade do domínio do remetente. Embora não seja obrigatório no início, a implementação do DMARC continua a ser uma prática recomendada para proteger contra falsificações e abusos de domínios.
2- Uso de Inteligência Artificial Generativa
A Inteligência Artificial Generativa (GenAI) está a revolucionar o email marketing, tornando a criação de campanhas mais eficiente, personalizada e impactante.
Com a GenAI, é agora possível:
- Produzir conteúdos que captam a essência da marca e falam diretamente ao coração dos subscritores, adaptando-se às suas preferências e histórico de interações;
- Personalizar em massa, conseguindo que cada mensagem enviada a milhares de subscritores seja única, sem comprometer a qualidade ou relevância;
- Poupar tempo, ao automatizar a criação de campanhas e testes A/B que anteriormente exigiam horas de trabalho manual, permitindo que os profissionais de marketing se concentrem em estratégias de maior valor.
Para a criação de textos, o ChatGPT, Jasper e Bard são algumas das ferramentas disponíveis que utilizam a tecnologia de GPT (Generative Pre-trained Transformer) para gerar conteúdos persuasivos e personalizados.
Para a criação de imagens, o DALL-E3 e Adobe Firefly são capazes de gerar imagens únicas e atrativas, a partir de breves descrições.
3- Personalização avançada
A personalização vai além do simples uso do “[nome do destinatário]” no email. São dados comportamentais e demográficos para segmentar a sua lista de contactos e criar mensagens que respondam às necessidades e interesses específicos de cada segmento.
Por exemplo, se tem um e-commerce de artigos desportivos, pode segmentar os seus emails com base nas categorias de produtos que cada cliente visualizou ou comprou anteriormente, enviando ofertas personalizadas que sejam relevantes para eles.
4- Automação mais ‘inteligente’
A automatização de email marketing não é algo novo, no entanto, a sua aplicação em 2024 exige uma abordagem mais cuidadosa.
A integração de soluções de inteligência artificial não só automatiza tarefas repetitivas, como também prevê o comportamento dos utilizadores, otimiza os horários de envio para assegurar a máxima abertura e personaliza conteúdos em tempo real para se adaptar às alterações de comportamento dos consumidores.
Utilizar automatização inteligente implica enviar a mensagem certa, à pessoa certa, no momento certo, maximizando assim a eficácia das suas campanhas de email marketing.
5- Design otimizado para mobile
Não é surpresa para ninguém que a tendência do mobile veio para ficar. De facto, tal como foi mencionado anteriormente, a maioria das aberturas de email ocorrem, precisamente, em dispositivos móveis.
41% das aberturas de emails – 75% no caso de utilizadores do Gmail – são realizadas em dispositivos móveis (MailButler, 2024). Este cenário reflete os nossos hábitos de aceder e ler os emails através de smartphones e tablets.
Por conseguinte, é essencial que os seus emails incorporem um ‘layout’ capaz de se ajustar a diferentes tamanhos de ecrã, não só para aprimorar a experiência de utilizador, mas também para impulsionar as taxas de abertura e conversão.
6- Preferência por um design minimalista
Quando nos dedicamos a escrever conteúdos para uma newsletter ou campanha de email marketing, a nossa intenção é que o foco esteja na mensagem que pretendemos transmitir.
Para isso, o design minimalista é uma excelente escolha pois:
- Permite destacar o conteúdo: ao reduzir elementos desnecessários, como cores e imagens em excesso, o foco mantém-se nas informações mais importantes;
- Permite melhorar a legibilidade: com um ‘layout’ mais leve e organizado, deixa que o leitor absorva a informação de forma mais rápida e eficaz;
- Transmite profissionalismo: um design minimalista espelha uma imagem ‘clean’ e moderna, transmitindo confiança na marca;
- Adapta-se a várias plataformas: tendo em conta a possibilidade de os conteúdos do email serem visualizados em vários dispositivos, um design minimalista assegura que o conteúdo seja legível em qualquer tamanho de ecrã.
Além disso, é importante mencionar que, ao contar com menos elementos gráficos, o email leva menos tempo a abrir, o que permite otimizar a experiência de utilizador. O ideal é manter uma proporção de 80% de texto e 20% de imagem.
7- Foco em novas métricas
Devido ao aumento de novos tipos de ameaças digitais, várias marcas optaram por implementar medidas de segurança para evitar que o remetente obtenha informações sobre o utilizador e, potencialmente, descubra a sua localização.
Um ótimo exemplo disso é a Mail Privacy Protection & Privacy da Apple.
Assim, em 2024, os profissionais de marketing e as empresas virar-se-ão para outros indicadores-chave de desempenho (KPIs) para avaliar o valor e o desempenho das suas campanhas de email, tais como:
- Taxa de cliques: Permite saber quantos clientes clicam nos links do email para obter ofertas ou ver novos produtos / vendas.
- Taxa de cancelamento de inscrição: Embora possa ser visto como uma deceção, se o número for muito grande, os cancelamentos permitem entender qual o estilo de e-mail que tem melhor ou pior desempenho. Ao monitorar esta taxa, é possível ajustar as mensagens para os restantes subscritores.
- Taxa de encaminhamento/compartilhamento: O monitoramento permite verificar quais os clientes que, realmente, defendem o negócio e têm interesse no que a empresa oferece. Isto permitirá a construção de uma base de clientes e a divulgação do nome da empresa.
- Retorno geral sobre o investimento (ROI): Entre todas as estratégias de marketing digital, o e-mail marketing é o que, normalmente, possui um maior ROI. Embora seja, por norma, uma estratégia econômica e efetiva, pode não ser a estratégia de marketing ideal para todas as empresas, por isso o ROI deve ser calculado.
8- Ética e privacidade de dados
Por fim, e não menos importante, garantir que as práticas de recolha, armazenamento e utilização de dados dos clientes estejam em total conformidade com o RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados).
O RGPD é uma legislação que visa salvaguardar a privacidade e os dados pessoais, sendo aplicável a todos os indivíduos na União Europeia (UE) e no Espaço Económico Europeu (EEE). Assim, é da responsabilidade da sua empresa obter o consentimento explícito e informado dos clientes antes de utilizar os seus dados para fins comerciais.
Ninguém gosta de receber emails não solicitados ou spam na caixa de correio. Logo, é importante que a sua empresa respeite a privacidade dos clientes e adote uma conduta ética no tratamento de dados para fins de marketing.
Comece a implementar a sua estratégia para 2024!
É surpreendente como algumas empresas ainda não utilizam o email marketing nas suas estratégias. Não é uma solução universal, mas é uma estratégia que todas as empresas deveriam experimentar. O email marketing é econômico, eficaz e oferece o maior ROI (Retorno sobre o Investimento) entre todas as estratégias de marketing digital.
Agora que tem uma compreensão mais profunda do e-mail marketing, está na hora de desenvolver sua própria estratégia.
Se preferir deixar a estratégia de email marketing nas mãos de especialistas, estamos aqui para ajudar. Na Brand By Difference, adoramos enfrentar novos desafios. Se estiver à procura de um parceiro para implementar sua estratégia de e-mail marketing, entre em contato.