Criação de sites: as melhores características de um website B2B

Como estão os websites da generalidade das empresas com negócios B2B, como devem ser otimizados, e como pode apoiar a equipa de desenvolvimento ou agência na criação do site.

Com a maioria das pessoas a utilizarem a internet, uma presença online cuidada e inteligente, do seu negócio B2B, é tão importante para os negócios, como a sua equipa comercial e as referências geradas pelo seu excelente serviço ou produto.

Atualmente, os compradores B2B confiam nos canais digitais durante toda  a sua jornada de decisão de compra mesmo depois das interações pessoais de vendas com representantes.

Mas estão as empresas dos negócios B2B a apoiar esta nova forma de comprar?

Não.

Na realidade, só um numero muito reduzido de empresas que atuam nos mercados B2B, construíram websites eficazes.

Os esforços dos negócios B2B em identificar, cultivar e procurar oportunidades em série, estão a falhar no apoio à forma de como as pessoas,  os seus clientes, e potenciais clientes querem comprar.

Antes de tudo, o mercado solicita mecanismos comerciais paralelos, onde estratégias comerciais com pessoas e meios digitais  se complementam em todas as etapas da decisão de compra do seu atual e potencial cliente.

Se está no setor há muito ou pouco tempo, isso não interessa.

O que interessa é que a sua empresa criou um produto ou serviço que resolve os desafios do setor, certo?

Se não tem website, está na hora de criar um. Se tem um, deve avaliar se cumpre com os seus objetivos.

Qual é o significado disto?

Que está na hora de criar uma visão perfeita da sua organização para o seu cliente.

Como foram criados os sites B2B na sua generalidade?

Os sites B2B tradicionais, dizem ao seu potencial cliente três coisas: ‘ Quem Somos, O Que Fazemos, e Como podemos Ajudar.’ Mas estas três áreas não ajudam o cliente a comprar. E esse é o nosso principal objetivo, certo?

Os clientes durante a pesquisa de soluções, não querem percorrer um website que não vá rapidamente  direto ao ponto.

Prepare o seu website de acordo com a linguagem do seu cliente e não com a sua.

Mas, como é que nós o podemos apoiar na criação de sites eficientes?

Na Brand by Difference, o projeto de criação do site é realizado em pelo menos  7 grandes dimensões:

  • Imersão no negócio do cliente, pois só assim conseguimos falar a mesma língua;
  • Conhecimento do setor onde atua, benchmarking;
  • Conhecimento do (s) cliente (s) do nosso cliente (buyer personas);
  • Estudo de palavras chave;
  • Definição dos principais objetivos do site (aumento de notoriedade da marca, aumento das vendas, apoio à internacionalização, etc.);
  • Reunião geral das equipas de web design, branding e comunicação;
  • Definição, desenvolvimento implementação e acompanhamento do projeto, juntamente com o sponsor do mesmo.

Enquanto Sponsor o que deve assegurar na gestão do projeto?

Para cada uma destas dimensões a Hubspot, num dos seus artigos de junho deste ano refere e explica três  passos simples, que deve considerar como sponsor do seu projeto.

Como vai poder verificar, não há necessidade de conhecimento de linguagem técnica e / ou domínio de conceitos das áreas digitais, para que acompanhe e apoie a equipa de projeto no desenvolvimento do seu site eficiente.  Afinal ninguém conhece melhor o seu negócio do que você. Por isso:

  1. Assegure que  a equipa de projeto, desenhe um website que é também  um ponto de acesso pensado  à imagem dos  seus clientes.
    • Pergunte a si mesmo:
      • Como é que os nossos clientes se definem?
      • Na mente dos nossos clientes que aspetos da sua identidade identificam a forma de olharem para fornecedores como nós?
  2. Assegure-se que a linguagem do seu website utiliza a mesma linguagem  dos seus clientes.
    • Pergunte a si mesmo:
      • Que ajuda procuram os nossos clientes junto de fornecedores da nossa categoria?
      • Que linguagem especifica é mais apropriada para descrever aos meus clientes a ajuda que eles procuram.
  3. Assegure-se que ajuda os seus clientes a atingirem os objetivos que o levaram até o seu website.
    • Pergunte a si mesmo:
      • Que funcionalidades pode ter o meu website para ajudar o meu cliente no  processo de compra ou jornada de compra.
      • É fácil encontrar suporte para estas funcionalidades, no meu site atual? (caso exista)

Em relação às questões técnicas e ao domínio do digital, deixe connosco, explicamos tudo antes, durante, e após a execução do projeto.

Até já,
brandbydifference

 

Deixe um comentário

O seu endereço de email não será publicado. Campos obrigatórios marcados com *