Se investe em marketing mas os resultados continuam abaixo do esperado, o problema pode não estar no orçamento. Na maioria das empresas, o dinheiro perde-se em ações sem objetivo claro, decisões tomadas por impulso ou investimentos que nunca são avaliados.
Os resultados de marketing não dependem apenas de fazer mais campanhas ou publicar mais conteúdos. Dependem de perceber onde o investimento está a gerar valor e onde está simplesmente a consumir tempo e dinheiro.
Porque é que o marketing parece nunca dar resultados?
Esta é uma das dúvidas mais comuns entre empresários e gestores.
A empresa investe em publicidade, cria conteúdos, atualiza o website, publica nas redes sociais e até recebe alguns contactos. Mesmo assim, no final do mês, continua a existir a sensação de que o investimento não está a compensar.
Na maioria dos casos, o problema não é fazer pouco.
É fazer muito, sem saber o que realmente está a funcionar.
Onde é que as empresas costumam perder dinheiro?
Nem sempre o desperdício é óbvio.
Muitas vezes, pequenas decisões acumulam-se ao longo do tempo e acabam por representar um investimento elevado sem retorno.
Estes são alguns dos erros mais frequentes.
Fazer um pouco de tudo
Publicar em todas as redes sociais.
Experimentar várias campanhas.
Criar novos materiais constantemente.
Quando não existe uma prioridade definida, o orçamento acaba dividido por demasiadas iniciativas.
O resultado é simples: nenhuma tem força suficiente para gerar impacto.
Investir sem definir um objetivo
Antes de investir, vale a pena fazer uma pergunta:
O que esperamos alcançar?
Mais contactos?
Mais vendas?
Mais pedidos de orçamento?
Mais notoriedade?
Sem uma resposta clara, torna-se impossível perceber se o investimento está a resultar.
Continuar a fazer porque “sempre foi assim”
Muitas empresas continuam a investir em ações apenas porque fazem parte da rotina.
Mas o mercado muda.
Os clientes mudam.
E aquilo que funcionava há três anos pode hoje já não fazer sentido.
Não acompanhar os resultados
Imagine que investe numa máquina nova para a empresa.
Ao fim de seis meses nunca verifica se aumentou a produção ou reduziu custos.
Parece estranho, certo?
No marketing acontece exatamente o mesmo.
Muitas empresas investem durante meses sem parar para analisar o impacto.
Como perceber se está a desperdiçar dinheiro?
Existem alguns sinais fáceis de identificar.
O número de contactos não cresce
Se investe regularmente mas os pedidos de contacto continuam iguais, é importante perceber onde está o bloqueio.
O problema pode não estar na campanha.
Pode estar na mensagem, no website ou até no público a quem está a comunicar.
Os contactos chegam, mas não compram
Neste caso, talvez o problema não seja a quantidade.
Pode ser a qualidade.
Atrair muitas pessoas erradas continua a ser um desperdício de dinheiro.
Não sabe responder à pergunta: “O que está a funcionar?”
Se ninguém consegue dizer quais são as ações que geram melhores resultados, provavelmente está a decidir às cegas.
Resultados de marketing começam antes da campanha
Existe uma ideia muito comum.
Quando os resultados não aparecem, a solução é fazer mais publicidade.
Nem sempre.
Antes de investir mais, vale a pena verificar se existem bases sólidas.
Pergunte:
- A empresa comunica de forma clara?
- O cliente percebe rapidamente o que fazemos?
- O website ajuda o visitante a entrar em contacto?
- Existe uma proposta de valor clara?
Se estas respostas forem negativas, aumentar o investimento apenas acelera um problema que já existia.
Como melhorar os resultados de marketing?
Não existe uma fórmula mágica.
Mas existem boas práticas que ajudam qualquer empresa.
Defina um objetivo de cada vez
Evite querer resolver tudo ao mesmo tempo.
Escolha uma prioridade.
Por exemplo:
- Aumentar pedidos de orçamento;
- Gerar mais contactos qualificados;
- Aumentar vendas de um serviço específico.
Quando existe foco, torna-se muito mais fácil medir resultados.
Descubra o que já funciona
Antes de criar algo novo, analise aquilo que já está a gerar resultados.
Pode descobrir que uma página do website recebe muitas visitas.
Ou que um determinado tipo de conteúdo gera mais contactos.
É aí que faz sentido investir mais.
Pare de investir no que não gera valor
Nem todas as ações precisam de continuar.
Eliminar uma iniciativa que não traz resultados pode ser tão importante como lançar uma nova.
Reveja regularmente os resultados
O marketing não deve ser analisado apenas no final do ano.
Criar um momento mensal para rever os principais indicadores ajuda a corrigir problemas mais cedo.
Que indicadores vale a pena acompanhar?
Não precisa de dezenas de gráficos.
Na maioria das empresas, basta responder a perguntas simples.
- Quantos pedidos de contacto recebemos?
- Quantos se transformaram em clientes?
- Qual foi o custo para conseguir cada novo cliente?
- Que ações geraram mais contactos?
- Que ações não produziram qualquer resultado?
Estas respostas ajudam muito mais do que acompanhar métricas sem impacto no negócio.
Os erros que mais custam dinheiro
Ao longo dos anos, existem alguns erros que se repetem.
- Fazer marketing sem objetivos definidos.
- Mudar constantemente de estratégia.
- Medir apenas gostos e seguidores.
- Ignorar o comportamento dos clientes.
- Investir sem analisar resultados.
- Continuar ações que já não fazem sentido.
Nenhum destes erros parece grave isoladamente.
Mas juntos podem representar milhares de euros desperdiçados.
FAQ
Porque é que não estou a ter resultados de marketing?
Porque o problema pode não estar no investimento. Muitas vezes está na falta de objetivos claros, na mensagem ou na forma como os resultados são acompanhados.
Como saber se estou a desperdiçar dinheiro em marketing?
Se não consegue identificar quais as ações que geram clientes ou continua a investir em iniciativas sem resultados, é provável que exista desperdício.
Quais são os resultados de marketing mais importantes?
Os mais relevantes são aqueles que contribuem para o negócio, como pedidos de contacto, vendas, clientes conquistados e retorno do investimento.
Devo aumentar o orçamento quando os resultados são fracos?
Nem sempre. Primeiro deve perceber porque os resultados não aparecem. Investir mais num problema mal resolvido raramente melhora a situação.
Como posso melhorar os resultados de marketing?
Comece por definir um objetivo claro, acompanhar os resultados regularmente e concentrar o investimento nas ações que realmente funcionam.
Antes de investir mais, descubra onde está a perder dinheiro
Melhorar os resultados de marketing nem sempre significa aumentar o orçamento.
Muitas vezes, significa perceber onde está a perder dinheiro, eliminar o que não gera valor e concentrar o investimento nas ações que realmente contribuem para o crescimento da empresa.
Se sente que investe em marketing mas continua sem perceber o retorno, talvez seja altura de analisar o que está a funcionar e o que precisa de mudar.
Fale connosco e descubra como tornar o seu investimento em marketing mais claro, mais eficiente e orientado para resultados.