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A Evolução do Marketing 1.0 ao Marketing 5.0

«O progresso é impossível sem mudança. Aqueles que não conseguem mudar as suas mentes não conseguem mudar nada» – George Bernard Shaw

Para alcançarmos o progresso, devemos estar dispostos a abraçar a mudança. Foi assim que a evolução do marketing aconteceu e continua a acontecer, desde os primórdios da existência humana, até aos dias de hoje.

Os tempos mudam, e com ele as necessidades, os hábitos e os comportamento dos consumidores, o que leva a que o conceito de marketing esteja sujeito a constantes mutações. Mutações estas que levaram ao surgimento do marketing digital, a estratégia que revolucionou o mundo.

Onde existe um negócio, o marketing está presente. Por isso, hoje falaremos sobre a evolução do marketing, desde as suas origens até aos dias de hoje, e como esta evolução é importante para o sucesso das estratégias de marketing atuais.

Origem e evolução do marketing

De acordo com a etimologia, a palavra “marketing” surge da junção da palavra ‘market’ (mercado) com ‘ing’ (sufixo em inglês que indica uma ação). Ou seja, é possível traduzir a palavra para “ação para o mercado”.

Segundo Philip Kotler – considerado pai do marketing – o marketing é uma forma de comunicação, um processo social, através do qual indivíduos, ou grupos, alcançam o que desejam, e o que precisam, com a criação, oferta e livre troca de produtos e serviços de valor entre eles. É, no fundo, uma nova forma de as empresas se relacionarem com o consumidor.

De forma mais clara, trata-se de um conjunto de estratégias pelas quais as empresas criam valor e constroem relacionamentos com os clientes para também captar o seu valor.

Quando e como surgiu?

Não há uma data específica que determine o início da evolução do marketing.

Sabe-se que, no entanto, esta prática é tão antiga quanto as transações comerciais de produtos que remonta aos tempos da Grécia Antiga, em meados do século VII a.C, onde surgiu o dracma: a moeda mais antiga em circulação.

Já nessa altura, os fundamentos dos ‘4 Ps’ do marketing moderno – produto, preço, praça e promoção – estavam a ser inadvertidamente praticados pelos comerciantes gregos. O conceito de branding, por exemplo, emergiu da preocupação que os artesãos tinham em diferenciar as suas ofertas da concorrência.

Estes elementos, embora não fossem tão conceitualizados como são hoje, formavam a “espinha dorsal” das transações comerciais e demonstram que o marketing existiu, desde sempre, como parte intrínseca do comércio.

Invenção da prensa tipográfica

Em meados do século XV, o inventor Johannes Gutenberg introduziu ao mundo a prensa tipográfica: a invenção que revolucionou a forma das pessoas se comunicarem.

Antigamente, os livros eram meticulosamente copiados à mão por monges e escribas, o que fazia com que a informação fosse escassa, cara e acessível apenas a uma elite. Entretanto, com o virar do século, a produção de materiais escritos tornou-se mais rápida, eficiente e, o mais importante, mais acessível ao público em geral.

Dito isto, os primeiros anúncios impressos surgiram e, com eles, um novo capítulo na história da evolução do marketing: o surgimento dos meios de comunicação de massa.

Revolução Industrial

Décadas após a revolução de Gutenberg, entre os séculos XVIII e XIX, surge a Revolução Industrial e consigo uma série de transformações no mercado e nos hábitos de consumo da sociedade.

Com a introdução de maquinarias avançadas e meios de produção em massa, os produtos passaram a ser fabricados numa escala nunca antes vista, em períodos de tempo mais curtos; o que ultrapassa de longe as capacidades do artesanato e comércio local.

A oferta de bens era abundante e os preços eram apetecíveis. Esta fase demarca, assim, o início de uma nova era – a era do consumo em massa – e também uma etapa muito importante para a evolução do marketing, tal como o conhecemos hoje.

Evolução do marketing e o surgimento dos “mass media”

No início do século XX, a evolução do marketing alcançou um novo patamar com a eclosão dos meios de comunicação de massa: os mass media.

O termo mass media é o resultado da junção da palavra latina ‘media‘, plural de ‘medium‘ (que significa meio), e da palavra inglesa ‘mass’ (massa). Assim, refere-se aos meios de comunicação com a capacidade de chegar, simultaneamente, a um vasto número de pessoas.

No entanto, apesar das mudanças nos canais de comunicação, o objetivo do marketing permaneceu o mesmo: alcançar o público certo com a mensagem certa.

Imprensa escrita: jornais e revistas

Os jornais e revistas, enquanto formas iniciais de imprensa escrita, emergiram como os primeiros meios de comunicação em massa no contexto pós-Revolução Industrial.

Esta abordagem de fazer anúncios está intrinsecamente ligada às estratégias de outbound marketing (ou marketing de interrupção), cuja a comunicação é transmitida, diretamente, da empresa para o consumidor, sem a incorporação de métodos interativos que motivem a participação do cliente no processo.

Rapidamente, a imprensa escrita viu nos anúncios uma fonte de rendimento. Era oferecido às empresas a oportunidade de divulgar os seus produtos ou serviços a uma maior audiência e, em troca, os editores obtinham os recursos que necessitavam para sustentar a publicação dos jornais.

Espaços públicos

Os espaços públicos também foram explorados como veículo de comunicação, uma vez que permitiam a exposição das mensagens de marketing a um grande número de pessoas, frequentemente em locais de alta visibilidade, como centros das cidades e estradas movimentadas.

A valorização da estética, arte e design gráfico são, então, considerados aspetos fundamentais para atrair o olhar do consumidor. Cartazes, outdoors e outros tipos de publicidade exterior tornaram-se, deste modo, meios populares para captar a atenção das massas.

Imprensa audiovisual: rádio, telefone e televisão

Com a invenção do rádio e, mais tarde, da televisão, a evolução do marketing adquiriu uma nova dimensão – voz e imagem – o que revolucionou a forma como as marcas se comunicam.

O rádio introduziu anúncios em áudio nos lares em todo o mundo, enquanto a televisão proporcionou uma experiência sensorial completa, com anúncios publicitários que se tornaram quase tão aguardados quanto os próprios programas televisivos.

Por outro lado, o telefone abriu caminho para uma nova vertente do marketing: o marketing direto. A inserção deste equipamento nos lares permitiu o surgimento do telemarketing, uma das primeiras estratégias a surgir que possibilitam um contacto mais direto e personalizado com o cliente.

Marketing Digital

Revolução após revolução, o século XX assistiu a várias transformações nos meios de comunicação. No entanto, estava para emergir um novo capítulo na história da evolução do marketing – a criação da World Wide Web.

As empresas, que anteriormente dependiam dos meios tradicionais, depararam-se com uma nova realidade: um mundo digital onde a distância é irrelevante; onde uma única voz pode ecoar mais alto do que uma grande instituição mediática; onde o consumidor decide ativamente o que consumir, quando e como.

Esta adaptação deu origem a várias abordagens e estratégias:

• O reconhecimento da necessidade de atrair, e não interromper, levou ao surgimento do inbound marketing (marketing de atração);
• A crescente preferência por leituras em blogs trouxe à tona a relevância do marketing de conteúdo.
• A constante procura por informação nos motores de pesquisa deu destaque ao SEO;
• A comunicação direta e personalizada através de e-mails colocou em evidência o e-mail marketing;
• A ubiquidade das redes sociais exigiu uma presença ativa e participativa das marcas nestas plataformas;
• E o fascínio com vídeos levou a uma maior exploração do marketing de vídeo e Youtube SEO.

Contudo, uma coisa é certa: o mundo digital está em constante evolução. O poder está nas mãos dos consumidores, e cabe às marcas antecipar e adaptar-se às suas necessidades e desejos. O futuro do marketing digital é incerto, mas o seu impacto é inegável.

Linha do Tempo – As fases de evolução do Marketing

Quando olhamos para trás, é interessante ver como o marketing se tem adaptado ao longo do tempo, moldando-se em resposta a mudanças culturais, avanços tecnológicos e oscilações do mercado.

A sua evolução é categorizada por “eras” que refletem essas transformações, com abordagens distintas nas estratégias de marketing e na interação com os consumidores.

Revisitar a sua trajetória não é apenas um exercício nostálgico, mas também uma oportunidade para obtermos uma visão clara e perspicaz da evolução do marketing ao longo do tempo e de como continuará a evoluir no futuro.

A Era centrada no produto – Marketing 1.0

Nesta fase, o objetivo passa por vender para o maior número possível de compradores, através de estratégias interruptivas. Não existe foco nas necessidades dos consumidores, pois a produção é em massa, com produtos básicos e padronizados a servir de igual forma o mercado.

A comunicação é feita da empresa para o consumidor de forma unilateral, sem troca de informação.

A Era orientada para o cliente – Marketing 2.0

Nesta fase, surge um aumento da concorrência, o que faz com que os indivíduos se tornem mais bem informados e capazes de comparar ofertas, preços e marcas.

As empresas deixam de poder oferecer produtos servidos para a massa, e nasce aqui a segmentação de mercado. As empresas começam a produzir produtos especializados para satisfazer um público-alvo específico.

A Era voltada para os valores – Marketing 3.0

Aqui surge uma orientação para os valores, assim como o marketing orientado para o cliente, também visa satisfazer o consumidor.

No entanto, o foco não está apenas nos produtos ou serviços, mas sim numa abordagem mais humanizada do marketing. Existe uma maior contribuição em termos da missão, valores e visão das marcas, uma vez que o objetivo central passa por oferecer soluções para os problemas da sociedade.

A Era inclinada para a transformação digital – Marketing 4.0

A internet e a evolução da tecnologia formam o ambiente do marketing no digital.

As pessoas estão continuamente interligadas entre si e existe fácil acesso à informação global.

Já as empresas possuem grandes e diversas ferramentas para comunicar com os consumidores, pois as rápidas mudanças exigem às marcas uma maior flexibilidade, adaptabilidade e uma personificação mais autêntica.

Nesta fase surge a era digital e com ela nasce o marketing digital.

A Era focada no bem-estar das pessoas – Marketing 5.0

A intersecção da tecnologia avançada com a emoção está a redefinir a forma como vemos a evolução do marketing atualmente.

Neste contexto, as marcas assumem um papel de responsabilidade social mais ativo, não apenas em relação aos seus produtos ou serviços, mas também aos seus valores. Este compromisso torna-se um dos principais elementos do marketing digital, pois é uma forma excelente de estabelecer uma relação mais próxima e significativa com os consumidores.

Além disso, à medida que a inteligência artificial e a realidade aumentada ganham destaque, as marcas aprimoram a sua capacidade de criar experiências únicas e personalizadas para cada consumidor.

Do marketing tradicional ao marketing digital

Em suma, a evolução do marketing tem sido uma trajetória fascinante, caracterizada pela transformação, inovação e adaptação dos hábitos e comportamentos dos consumidores.

A transição do Marketing 1.0 para o Marketing 5.0 demonstra a mudança de um foco centrado no produto para uma abordagem que combina tecnologia avançada e emoção, com o propósito de estabelecer uma relação mais próxima e significativa com os consumidores.

Agora que conhece a evolução do marketing e a importância do marketing digital na era atual, está na altura de aprender como aplicar esses conceitos no seu negócio. Aprenda mais sobre como fazê-lo no nosso próximo artigo: “10 estratégias de marketing digital para alcançar o sucesso“.